FAQs

Wie bezahle ich meine Bestellung? 
Nach der Auslieferung der bestellten Produkte erstellen wir die Rechnung unter Angabe der Auftragsnummer und senden diese an die Adresse, die Sie in der Bestellung als Rechnungsadresse benannt haben. Unsere Bankverbindungsdaten (BIC, IBAN) werden Ihnen in der zugestellten Rechnung mitgeteilt. Unsere Zahlungsbedingungen sehen die Bezahlung des Rechnungsbetrags innerhalb von höchstens 30 Tagen (gerechnet ab Rechnungsdatum) vor. Sie können den in der Rechnung genannten Betrag, ohne Abzüge für Bankgebühren o.ä. per Bank-Überweisung (SEPA) oder Paypal-Überweisung bezahlen.

Kann Ich meine Kreditkarte zur Bezahlung verwenden? 
Leider nein. Wir nehmen keine Kreditkartenzahlung entgegen. Sie können jedoch ihre Rechnung durch « Paypal » auf unseren « Paypal account » bezahlen. Bitte nehmen Sie hierzu rechtzeitig Kontakt mit uns auf !

Was ist eine „Institutional Purchase Order“? 
In Abhängigkeit ihrer Einkaufspolicies, erstellen manche Organisationen einen zentral vergebenen formalen Kaufauftrag “Purchase Order (PO)”, um Produkte und Dienstleistungen zu kaufen. Dieses offizielle Auftragsformular trägt eine spezielle Auftragsnummer und legt alle Kontaktdetails des Anbieters, die genauen Liefer- und Rechnungsadressen fest. In manchen Fällen wird auch der Lieferumfang genau beschrieben. Bei Institutionen, wo dies der Fall ist, wenden Sie sich bitte an Ihre Einkaufsabteilung und erkundigen sich danach. Senden Sie diesen offiziellen Auftrag dann an uns. (FAX: +33 - 142 71 70 23). Wenn Ihre Institution dieses “Central Purchase Order” Verfahren nicht anwendet, dann müssen Sie uns Ihren Auftrag mit allen notwendigen Kontaktdaten auf jeden Fall schriftlich zusenden. Bitte geben Sie unsere Angebotsnummer ebenfalls an.

Bestehen Einschränkungen hinsichtlich der Länder in die Sie liefern? 
Außer den durch internationales Recht geregelten Ausnahmen und den durch die EU verhängten Handels-Sanktionen, bestehen keine grundsätzlichen Limitierungen. Wir haben langjährige Erfahrungen im Versand von Produkten an wissenschaftliche Institutionen weltweit. Damit der von uns beauftragte Express Courier Sie schnell und zuverlässig beliefern kann benötigen wir so viel Lieferdetails wie möglich. Dies ist insbesondere dann wichtig, wenn in ihrer Institution keine zentrale Anlieferungsstelle existiert. Wir benötigen daher unbedingt die genaue Lieferanschrift: Land, Stadt, Postleitzahl, Stadtbezirk, Strasse, Gebäudenummer, Gebäudename, Stockwerk und Raumnummer, Name des Empfängers (Vor- und Nachname). Außerdem benötigen wir den Namen und die Telefonnummer (Handy) einer Kontaktperson, die sich vor Ort befindet.

Erstellen Sie eine “pro-forma” Rechnung? 
Wir erstellen Ihnen gerne auf Nachfrage eine “pro-forma” Rechnung. Bitte senden Sie uns alle hierfür notwendigen Informationen zu, wie z.B.: Rechnungsadresse, Name des Begünstigten und die Beschreibung der gewünschten Dienstleistung bzw. des Produktes.

Stellen Sie uns die Mehrwertsteuer (VAT) zusätzlich in Rechnung ? 
Alle unsere Preise und Angebote an Sie verstehen sich ohne Mehrwertsteuer (VAT, Value Added Tax). VAT ist eine Verkaufssteuer, die nur Mitglieder aus EU Staaten betrifft. Damit wir Ihnen, als EU-Bürger, diese Steuer auf der Rechnung nicht zusätzlich berechnen müssen, ist es zwingend erforderlich, dass Sie uns, bei der schriftlichen Bestellung, die « institutionelle Umsatzsteuer ID Nummer, USt-ID-Nummer » oder die « Bestätigung der USt-Befreiung » davon (in Kopie) zur Verfügung stellen. Falls Sie uns keine gültige USt-ID-Nummer nennen können oder uns keine gültige Befreiung davon nachweisen können, müssen wir Ihnen diese Steuer (VAT) auf der Rechnung zusätzlich zum Angebotspreis ausweisen und erheben.

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