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Devis et commande
Vous pouvez demander un devis de deux manières :
- • Formulaire de demande en ligne : Utilisez notre formulaire en ligne facile à utiliser pour soumettre des informations détaillées sur votre projet, ce qui vous permettra d’obtenir un devis précis et rapide.
- • Demande par courriel : Envoyez votre demande de devis à l’adresse suivante : devis@genosphere-biotech.com en y joignant des informations détaillées afin d’accélérer le traitement de votre demande.
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes de devis dans les 24 heures, au plus tard dans les 48 heures en fonction de la complexité de votre projet.
Nous pouvons fournir des devis dans les devises suivantes :
- • EUR (Euro)
- • GBP (British Pound)
- • USD (United States Dollar)
Veuillez noter que nos offres sont valables pendant 2 semaines et excluent la TVA pour les membres de l’UE, les taxes locales, les droits d’importation et les frais de transport.
Nous expédions nos produits dans le monde entier, à l’exception des pays soumis à des restrictions ou interdictions commerciales européennes ou internationales. Pour éviter les retards, veuillez fournir des informations de livraison exactes, y compris l’adresse complète, le bâtiment, l’étage et le numéro de la pièce, le cas échéant.
Pour passer une commande, lisez attentivement votre devis pour en vérifier l’exactitude. Soumettez ensuite votre bon de commande à commande@genosphere-biotech.com en veillant à ce que le numéro de devis et vos informations d’expédition et de facturation soient inclus.
Votre bon de commande doit contenir les informations suivantes :
- • Numéro du bon de commande de l’institution
- • Adresse de livraison (adresse postale uniquement, pas de boîte postale)
- • Numéro de téléphone pour les livraisons par coursier
- • Adresse de facturation
- • Adresse électronique de la comptabilité pour l’envoi de la facture
- • Numéro de TVA (pour les membres de l’UE), accompagné d’un certificat d’exemption de TVA le cas échéant
- • Numéro de référence du devis ou numéro de référence de l’article
- • Spécifications détaillées du produit (par exemple, séquence, quantité, modifications, purification, etc.)
Une fois que nous aurons reçu votre bon de commande, vous recevrez un courriel de confirmation et votre projet commencera immédiatement. Un chef de projet dédié sera désigné pour vous tenir informé tout au long du processus de production.
Si vous devez apporter des modifications à votre devis, veuillez contacter notre équipe avant de finaliser votre commande. Nous sommes là pour vous aider à faire les ajustements nécessaires.
Paiement et facturation
- Lors de la livraison du produit, une facture est émise en fonction de votre numéro de bon de commande. Le paiement est attendu dans les 30 jours suivant la date de facturation. Nos factures contiennent des instructions de paiement détaillées et nous acceptons les paiements par virement bancaire. Veuillez noter que les montants facturés sont nets de tous frais bancaires, qui doivent être pris en charge par le client.
Oui, nous acceptons les paiements par carte de crédit via PayPal. Vous pouvez utiliser votre carte de crédit pour payer sur notre compte PayPal, ce qui garantit un processus de paiement rapide et sécurisé. Si vous préférez cette option, veuillez nous en informer et nous vous fournirons de plus amples informations.
Un bon de commande institutionnel est un document officiel généré par le service des achats de votre organisation qui autorise l’achat de biens ou de services auprès d’un fournisseur. Il comprend généralement un numéro de commande unique, les coordonnées du fournisseur, l’adresse de livraison, l’adresse de facturation et la description des produits et services.
Nos devis et prix s’entendent hors TVA (taxe sur la valeur ajoutée). La TVA ne s’applique qu’aux commandes passées par des clients de l’UE. Pour éviter les frais de TVA, les clients de l’UE doivent fournir un numéro de TVA valide au moment de la commande.
Pour les clients en France la TVA s’applique obligatoirement.
Oui, nous pouvons émettre une facture pro-forma sur demande. Ceci est utile pour obtenir des approbations internes ou initier des processus de paiement avant de recevoir la facture finale.
Informations relatives à l'expédition
- Vous pouvez envoyer des échantillons (vecteurs, antigènes, protéines, etc.) par voie postale ou par courrier express à l’adresse suivante. Merci de joindre votre bon de commande, une description précise de vos échantillons et vos coordonnées :
Genosphere Biotechnologies
Reception: angle rue Denis Gogue
52 rue du Moulin de Pierre
92140 Clamart, France
Tel: +33-142 71 70 21- La réception de votre envoi vous sera confirmée par email.
Nous expédions par courrier express à température ambiante. Veuillez noter que les frais d’expédition sont supplémentaires et varient en fonction de la destination.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par courrier électronique afin de contrôler l’état d’avancement de votre envoi.
Gestion de projets
Oui, des modifications peuvent être apportées avant le début de la production. Veuillez nous en informer dès que possible afin que nous puissions répondre à votre demande.
Si votre produit ne répond pas aux spécifications convenues, nous travaillerons avec vous pour résoudre le problème, notamment en procédant à des ajustements ou à des remplacements éventuels.
Nous proposons une production accélérée pour les projets dont les délais sont serrés. Faites-nous part de vos exigences et nous ferons de notre mieux pour y répondre.
Informations générales
Si vous avez des questions supplémentaires ou si vous avez besoin d’aide pour passer votre commande, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse suivante: info.fr@genosphere-biotech.com .