Expédition et livraison

Chez Genosphere Biotechnologies, nous comprenons le rôle essentiel que jouent des livraisons rapides pour l’avancement de vos projets de recherche. Vous trouverez ci-dessous des informations essentielles concernant nos procédures d’expédition et de livraison :

Téléphone et adresse de livraison précis

Nous nous appuyons sur les informations fournies sur votre bon de commande officiel pour traiter les envois, y compris l’adresse de livraison et le numéro de téléphone. Il est essentiel que ces informations soient exactes pour garantir une remise en main propre correcte et éviter tout retard, colis égaré ou perte. Veuillez vérifier soigneusement ces informations avant de soumettre votre bon de commande.

Services d'expédition

Pour tous les envois, nous utilisons des services de livraison express le jour suivant par l’intermédiaire de nos partenaires de confiance, DHL, FedEx ou UPS. Ces transporteurs offrent un service fiable et rapide vers des destinations du monde entier, garantissant que vos documents de recherche arrivent le plus rapidement possible.

Délais de livraison

• Europe et Amérique du Nord : Jour ouvrable suivant (24 heures).
• Autres destinations (par exemple, Afrique, Moyen-Orient, Asie) : Généralement 2 à 3 jours ouvrables.

Veuillez noter que bien que ces délais de livraison soient typiques, les délais réels peuvent varier en fonction des procédures douanières et d’importation locales.

Frais d'expédition

Les frais d’expédition sont calculés en fonction de votre destination et sont inclus dans votre devis. Les frais d’expédition finaux peuvent varier en fonction de la date d’expédition et d’autres variables.

Expédition internationale

Nous expédions dans le monde entier et respectons les réglementations internationales et les exigences en matière d’importation. Les clients internationaux doivent savoir que des droits de douane, des taxes et des frais d’importation locaux peuvent s’appliquer. Tous les envois internationaux sont DAP (Delivered at Place), ce qui signifie qu’ils sont à la charge du client. Tous les documents nécessaires au dédouanement seront fournis.

Suivi de l'expédition

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel contenant le numéro de suivi de l’envoi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre la progression de votre colis grâce au service de suivi en ligne du transporteur. Vous serez ainsi informé en temps réel de l’état de votre livraison.

Instructions particulières

Tous nos échantillons de produits sont non dangereux et fournis sous forme lyophilisée afin de garantir leur stabilité pendant le transport. Les envois sont généralement effectués à température ambiante afin de préserver l’intégrité du produit.